2007 – Nyttig uppriktighet
Pia Flodquist, webbansvarig på KK-stiftelsen, anlitade Metamatrix för att utvärdera stiftelsens webbplatser.
-Metamatrix testade informationsstrukturer, användbarhet och gick igenom statistik. De höll också fokusgrupper för att ta reda på användarnas behov. Visst fanns det saker som fungerade, men de backade inte för bristerna.
Det visade sig till exempel att strategin för KK-stiftelsens kommunikation var otydlig, vilket avspeglade sig i webbplatsernas strategier. Webbarna var inte heller tillräckligt användarvänliga och de riktade sig mot för breda målgrupper.
- Det är klart att det var jobbigt att höra att vi på många sätt var fel ute. Å andra sidan behövde vi uppriktiga konsulter för att få till en förändring.
- Efter utvärderingen kunde vi tydligt se vad som inte fungerade och varför. Dessutom fick vi konkreta verktyg som hjälpte oss att förbättra webbplatserna.
