Metamatrix 10 år

Pia Flodquist, webbansvarig på KK-stiftelsen, anlitade Metamatrix för att utvärdera stiftelsens webbplatser.

-Metamatrix testade informationsstrukturer, användbarhet och gick igenom statistik. De höll också fokusgrupper för att ta reda på användarnas behov. Visst fanns det saker som fungerade, men de backade inte för bristerna.

Det visade sig till exempel att strategin för KK-stiftelsens kommunikation var otydlig, vilket avspeglade sig i webbplatsernas strategier. Webbarna var inte heller tillräckligt användarvänliga och de riktade sig mot för breda målgrupper.

- Det är klart att det var jobbigt att höra att vi på många sätt var fel ute. Å andra sidan behövde vi uppriktiga konsulter för att få till en förändring.

- Efter utvärderingen kunde vi tydligt se vad som inte fungerade och varför. Dessutom fick vi konkreta verktyg som hjälpte oss att förbättra webbplatserna.

Robert Rydefjärd, Kristdemokraternas IT-ansvarig, berättar varför man 2002 gav Interfolio i uppdrag att bygga partiets webbplats och köpte in publiceringsverktyget Interfolio Publisher.

- Som politiskt parti har vi stora krav på oss när det gäller funktionalitet och tillgänglighet. Interfolio förstod våra villkor eftersom de tidigare hade arbetat med andra föreningar. Dessutom låg de långt framme när det gällde tekniken.

- Webbplatsen de levererade var genomtänkt och höll genomgående hög kvalitet. Flera av lösningarna, inte minst webbshoppen, använder vi fortfarande.

- Inför valet 2006 fick webbplatsen också bäst i test när webbyrån Creuna utvärderade användbarheten på samtliga riksdagspartiers webbplatser.

Bara ett par år in i det nya företaget blev det tydligt att affärsidén behövde justeras. Dennis Skantz, tidigare vd på Interfolio, förklarar varför och berättar om en nyskapande lösning.

- Under de första åren sålde vi vårt publiceringsverktyg, Interfolio Publisher, till olika tidningar och organisationer. Men i slutet av 2000 märkte vi att kunderna började tveka. De tyckte att det var för dyrt att köpa en licens och ville helst slippa ta hand om tekniken.

- Lösningen blev att skapa ett nyckelfärdigt paket där kunderna kunde hyra licensen på månadsbasis under minst två år. I avgiften ingick också drift och support från Interfolio. Och plötsligt blev gensvaret enormt. Under 2001 släppte vi en webbplats var tionde arbetsdag!

- Den höga arbetstakten ställde naturligtvis nya krav på verksamheten. Vi anställde fler medarbetare och flyttade till större lokaler. Vi upprättade också en egen supportmiljö. Det senare visade sig ha flera positiva effekter. När våra systemutvecklare fick direktkontakt med kunderna kunde vi ge dem bättre service. Dessutom ökade vår tekniska kompetens eftersom att vi ständigt utvecklade systemen utifrån kundernas behov.

- Det vi gjorde var egentligen rätt enkelt: vi anpassade vår affärsmodell. Däremot var själva erbjudandet unikt. På den här tiden fanns ingen annan som kunde erbjuda det vi gjorde. Så, paradoxalt nog blev 2001 – ett år när många andra IT-företag gick på knäna – vårt absoluta toppår.